Abstrakt:

Ostatnie badania wskazują, że przemysł odzieżowy należy do tych przemysłów, w których występuje wysoki procent zwrotów artykułów handlowych. Dlatego bardzo ważnym jest rozpoznanie rozwiniętego łańcucha zaopatrzenia, tak by rozpatrywać zarówno dostarczane jak i zwracane artykuły. Niestety, badania dostępne w literaturze nie uwzględniają tego czynnika. Przedmiotem artykułu jest rozpatrzenie przepływu zwrotnego produktów handlowych, z uwzględnieniem ważności i złożoności zachodzących procesów. Dane eksperymentalne zostały zebrane w okręgu Nowy Sad, drugiego co do wielkości miasta w Serbii. W badaniach zwrócono szczególną uwagę na małe i średnie przedsiębiorstwa detaliczne, uważane ogólnie jako wiodące w rozwoju gospodarki.